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Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité est applicable à partir du 25 mai 2020.

 

Siège social et contact

MF Dynamics sprl, dont le siège social est situé Avenue des 9 Provinces 29/bte 11 à 1083 Bruxelles, Belgique, enregistrée en Belgique sous le numéro BE 0809.103.427 (ci-après « CLAK ») est responsable du traitement de vos données à caractère personnel sur le site internet clak.be.
Vos données sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et du libre traitement de ces données (RGPD).
Pour toute question relative à vos données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

 

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont collectées aux fins suivantes :

  • Vous proposer les services du site internet, exécuter votre commande et livrer notre produit ;
  • Collecter des données anonymes sur les visiteurs ;
  • Gérer les aspects techniques du site internet ;
  • Après avoir anonymisé les données, compilé des statistiques ou mené des enquêtes sur le nombre de clics et de visites des différentes zones du site.

Vos données ne sont pas :

  • Utilisées à des fins de marketing direct sauf demande expresse de votre part.
  • Vendues à un tiers.

Nous sommes en mesure de stocker des cookies sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Ces cookies nous aident à nous souvenir de vos préférences lorsque vous utilisez notre site internet. Veuillez consulter notre Politique concernant les cookies pour plus d’informations.
Certaines données peuvent également être recueillies sans être stockées dans des cookies. Il s’agit des données suivantes :

  1. l’adresse TCP/IP
  2. le type et la version de votre système de navigation
  3. la dernière page que vous avez visitée sur Internet.

Ces données sont transmises à Google Analytics et nous aident à surveiller la charge de nos serveurs et le trafic de sites internet en général pour améliorer votre expérience.

Vos données personnelles seront traitées comme strictement confidentielles et ne seront pas communiquées à des tiers ou utilisées à des fins de marketing direct autres que celles de CLAK, sauf si nous avons obtenu votre consentement explicite préalable (« opt-in ») pour une telle utilisation.
Dans certains cas, nous pouvons communiquer certaines de vos données à des tiers :

  1.  Afin de livrer correctement votre commande, nous transmettrons vos coordonnées aux prestataires transport et logistique
  2. Afin de vous accorder une limite de crédit, nous transmettrons votre numéro de société à certaines sociétés de notation pour vérifier votre solvabilité sur demande de la loi
  3. Uniquement avec votre consentement explicite (« opt-in »), pour vous envoyer des informations sur nos produits. Dans ces cas, les partenaires commerciaux de CLAK garantissent à CLAK qu’ils ont effectivement reçu l’autorisation de communiquer ces données personnelles.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en envoyant un e-mail à [email protected]

 

Conservation de vos données

Nous ne stockerons pas vos données pour toujours. Après trois années d’inactivité, nous nous verrons dans l’obligation de supprimer vos données de tous nos systèmes.
Dans le cas mentionné ci-dessus (« violation grave ») toutes les données seront conservées aussi longtemps que nécessaire à cet effet.

 

Droit d’accès et de rectification

Vous avez le droit de consulter vos données personnelles à tout moment et de rectifier ou modifier vos données en envoyant un e-mail à [email protected]  soit par courrier à l’adresse suivante : Sterrenlaan 27, 1700 Dilbeek, Belgique. Veuillez joindre une copie de votre carte d’identité afin que nous puissions vérifier votre identité.
Vous avez le droit de choisir si vous communiquez ou non vos données personnelles. Toutefois, vous devez savoir que certains services peuvent être refusés si vous ne complétez pas vos données personnelles sur le formulaire d’inscription. Vous devez également savoir que vous êtes seul responsable de l’exactitude des données que vous communiquez.

 

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous avez des raisons sérieuses et légitimes de le faire. Vous pouvez exercer votre droit en envoyant un e-mail à [email protected]. Toutefois, vous ne pouvez vous opposer au traitement des données personnelles dans la mesure où ce traitement est essentiel pour nous permettre de respecter nos obligations contractuelles.

 

Droit à l’exportation

Vous pouvez demander l’exportation de toutes vos données sous un format standard.

 

Sécurité et confidentialité

Nous avons développé des mesures de sécurité adaptées techniquement afin d’éviter la destruction, la perte, la contrefaçon, la modification, l’accès interdit et la communication non intentionnelle à des tiers ainsi que tout autre traitement non autorisé des données personnelles recueillies. Nous ne serons pas responsables des dommages directs ou indirects résultant d’une faute ou d’une utilisation illicite des données personnelles par un tiers.
Nous vous rappelons que le site internet peut inclure des liens, des liens hypertextes ou des références à d’autres sites internet qui ne sont pas contrôlés ou gérés par nos soins et auxquels la présente Politique de confidentialité et Politique concernant les cookies ne s’applique pas. Nous ne serons pas tenus pour responsables du contenu de ces sites internet, ni des offres, produits et services proposés par ces sites. Nous vous conseillons de lire attentivement les règles de confidentialité de chaque site internet que vous visitez, d’autant plus que ces règles peuvent différer de la présente Politique de confidentialité et Politique concernant les cookies.

CLAK n’utilise pas les cookies à d’autres fins que celles listées dans cette politique. En utilisant notre site web, vous acceptez que des cookies puissent être déposés sur votre ordinateur ou sur votre appareil offrant un accès à internet.

 

Que sont les cookies ?

Un cookie est une petite quantité d’informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez certains sites web. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents sur le site web CLAK, y compris des cookies nécessaires, fonctionnels, de performance et de ciblage. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que le nom d’utilisateur et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas besoin d’entrer de nouveau ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page vers une autre. Les cookies fournissent aussi des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web, par exemple si c’est leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents. Nous utilisons ces informations pour améliorer l’expérience de navigation de l’ensemble de nos utilisateurs.

 

Quels cookies utilisons-nous et pourquoi ?

Certains cookies sont nécessaires pour vous permettre de naviguer sur notre site web, pour utiliser ses fonctionnalités et pour accéder à certaines parties sécurisées. L’utilisation de ces cookies est essentielle au fonctionnement du site web, et nous n’utilisons pas ces cookies pour collecter des informations personnelles vous concernant. Par exemple, nous utilisons des cookies de saisie utilisateur pour la durée d’une session pour suivre la saisie d’un utilisateur lorsqu’il complète des formulaires sur plusieurs pages.

Nous utilisons aussi des cookies fonctionnels pour mémoriser les choix que vous avez faits ou les informations que vous avez fournies, tels que votre nom d’utilisateur, votre langue, ou la région où vous vous trouvez. Cela nous permet de personnaliser votre expérience sur notre site web spécifiquement en fonction de vos préférences. Par exemple, les cookies d’authentification sont des cookies fonctionnels qui sont utilisés pour la durée d’une session (ou persistants, si vous acceptez d’utiliser la fonction « se souvenir de moi » ) pour permettre aux utilisateurs de s’identifier lors de leurs visites ultérieures ou d’accéder au contenu autorisé sur plusieurs pages. Les cookies fonctionnels que nous utilisons incluent :

  • Les cookies de sécurité centrés sur l’utilisateur pour détecter les abus d’authentification pendant une durée persistante limitée, telles que des tentatives d’identification infructueuses. Ces cookies sont configurés pour la tâche spécifique d’amélioration de la sécurité du service.
  • Les cookies de session de lecture de contenu multimédia (cookies flash) sont utilisés pour la durée d’une session pour enregistrer des données techniques nécessaires à la lecture de contenu vidéo ou audio (par exemple : la qualité de l’image, la vitesse de la liaison réseau, et les paramètres de mise en cache).
  • Les cookies de session d’équilibrage de charge sont utilisés pour la durée de la session pour identifier le même serveur dans le pool afin de permettre à l’équilibreur de charge de rediriger les requêtes de l’utilisateur de manière appropriée.
  • Les cookies persistants de personnalisation de l’interface utilisateur sont utilisés pour enregistrer la préférence d’un utilisateur pour un service sur plusieurs pages.

L’expérience de l’utilisateur est un aspect fondamental pour CLAK et nous utilisons de nombreux outils pour nous aider à améliorer notre site web. À cette fin, nous utilisons des cookies de performance pour collecter des informations sur votre façon d’utiliser notre site web et à quelle fréquence. Ces cookies ne rassemblent des informations qu’à des fins statistiques et ne rassemblent aucune information pouvant vous identifier personnellement. Cependant, parce que ces cookies ne sont pas strictement nécessaires à l’utilisation de notre site web, nous avons besoin de votre accord pour les utiliser. Les cookies de performance que nous utilisons incluent :

  • Les cookies d’analyse propriétaires – Nous utilisons ces cookies pour estimer le nombre de visiteurs uniques, pour améliorer notre site web et pour détecter les mots les plus recherchés dans les moteurs de recherche menant vers une page web. Ces cookies ne sont pas utilisés pour vous cibler avec du marketing en ligne. Nous utilisons ces cookies pour apprendre comment notre site web fonctionne et pour apporter des améliorations pertinentes pour améliorer votre expérience de navigation.
  • Nous utilisons aussi Google Analytics et d’autres fournisseurs analytiques tiers pour nous aider à mesurer comment les utilisateurs interagissent avec le contenu de notre site web. Ces cookies « mémorisent » les actions de nos utilisateurs sur les pages précédentes et leur façon d’interagir avec le site web. Pour obtenir plus d’informations sur Google Analytics, visitez la page d’information de Google. Pour obtenir des instructions sur la façon de se retirer de Google Analytics, voir ci-dessous.

Les cookies de ciblage sont utilisés sur notre site web pour personnaliser le marketing en fonction de vous et de vos intérêts et pour vous proposer un service plus personnalisé à l’avenir. Ces cookies se souviennent de votre précédente visite sur notre site web et nous pourrions partager cette information avec des tiers, tels que des annonceurs. Bien que ces cookies puissent suivre vos visites sur notre site web et sur d’autres sites, ils ne peuvent généralement pas vous identifier personnellement. Sans ces cookies, les publicités que vous voyez pourraient être moins pertinentes et moins intéressantes pour vous. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires tiers.

Enfin, des cookies de suivi de plugin social sont utilisés par de nombreux réseaux sociaux possédant des « modules de plugin social ». Nous intégrons ces modules dans notre plate-forme pour offrir des services pouvant être considérés comme « explicitement demandés » par nos utilisateurs. Votre accord est cependant requis car certains cookies de suivi de plugin social tiers sont utilisés à des fins telles que la publicité comportementale, les analyses et/ou les études de marché.

Combien de temps les cookies resteront-ils sur mon ordinateur ou mon appareil mobile ?

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu’il s’agit d’un cookie « persistant » ou de « session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez la navigation et les cookies persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 90 jours et deux ans à compter de leur date de téléchargement sur votre appareil. Consultez la section ci-dessous sur la façon de contrôler les cookies pour obtenir plus d’informations sur leur retrait avant leur expiration.

 

Boutons sociaux

Des boutons sociaux pour les sites de médias sociaux tiers sont utilisés pour permettre à nos utilisateurs de partager des pages web ou de les ajouter à leurs favoris. Nous ne pouvons pas empêcher ces sites de collecter des informations vous concernant. Pour comprendre comment les sites de médias sociaux tiers utilisent les informations sur vos activités sur notre site web et sur internet, veuillez lire leurs Conditions d’utilisation et leurs Politiques de confidentialité respectives.

 

Comment contrôler les cookies ?

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons. Rappelez-vous que le retrait ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience d’utilisateur et des parties de notre site web pourraient ne plus être accessibles dans leur intégralité.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, souvent situés dans le menu des « Outils » ou des « Préférences » de votre navigateur. Plus d’informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, de gérer ou de filtrer les cookies sont consultables dans le fichier d’aide de votre navigateur ou sur des sites tel que : www.allaboutcookies.org.

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